Stage chez Ipsofacto San Francisco

Ipsofacto c'est quoi?

Ipsofacto IT Services est installée dans le centre de San Francisco et fournit des services informatiques dans toute la baie de San Francisco. IT Services signifie Technologies de l'Information ce qui veut dire que le secteur d'activité d'Ipsofacto est axé sur les ressources informatiques et tous les services liés à l'informatique.


L'activité de l'entreprise comprend:

• Support informatique, ou la maintenance régulière des ressources informatiques (incluant le support sur site, et l'assistance à distance).
• Projets technologiques et installation en tant que "Microsoft Small Business Specialist".
• Déplacement des ressources informatiques.
• Appareils protables.
• Filtration d'email et de sites web.

Ce que j'ai fait chez Ipsofacto

       Chez Ipsofacto, j'occupais les fonctions d'un ingénieur travaillant sur des projets internes. Après m'être approprié les ressources informatiques utilisées par l'entreprise dont l'outil de CRM (Autotask) et le logiciel de management de services IT (Kaseya), j'ai cherché une solution pour pouvoir fournir aux clients un système de backup. J'ai testé plusieurs logiciels et Crash Plan était celui qui correspondait le mieux aux fonctionalités recherchées. Il a ensuite été implémenté et le service est proposé aux clients. J'ai ensuite travaillé à mettre à jour le site internet et à améliorer son référencement (ce que je continue de faire aujourd'hui).
J'ai aussi mis en place des systèmes de newsletter et d'enquêtes clients ainsi que des templates que j'ai réalisés pour les deux applications. Les réponses des clients étaient pleines de félicitations.

J'ai beaucoup travaillé avec les autres ingénieurs de l'équipe, que ce soit au bureau ou chez les clients. Chez ces derniers, je travaillais sur les tâches non critiques.

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Une brève analyse du stage

       Mon travail a été très bien structuré pour me faire découvrir tous les aspets du travail des ingénieurs d'Ipsofacto, l'organisation de l'entreprise et la relation client. J'ai été amené à travailler pour l'entreprise et l'ai donc analysée avec un point de vue interne.
Prendre la place d'un ingénieur pendant six semaines a été une expérience très riche pour moi. En plus de la connaissance du métier, j'ai perfectionné mon anglais dans une merveilleuse ville.